Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen bij Band T worden gedaan.
1. Voorwaarden voor terugbetaling
- Artikelen kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen zijn mogelijk niet terugbetaalbaar om hygiëne- of veiligheidsredenen, voor zover de wet dit toestaat.
2. Een terugbetaling aanvragen
- Neem contact met ons op via met je ordernummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam beoordeelt je verzoek en antwoordt binnen de aangegeven reactietermijn met de volgende stappen.
- Als een retour nodig is, geven we je retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van de terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het retour gezonden artikel is ontvangen en gecontroleerd. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je rekening te zetten.
4. Late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling na de aangegeven verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Ontbreekt de terugbetaling dan nog steeds, neem dan contact met ons op via met je ordernummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik je het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet aan bod komt, zie onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid, of mail ons op .