Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvityksiä myönnetään kohteessa Band T.
1. Hyvityskelpoisuus
- Tuotteet voi hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Tuotteet, jotka saapuvat vahingoittuneina, viallisina tai väärinä, oikeuttavat täyteen hyvitykseen tai vaihtoon — ota yhteyttä ja lähetä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyt tuotteet voivat olla hyvityskelvottomia hygienian tai turvallisuuden vuoksi, jos laki sen sallii.
2. Hyvityksen pyytäminen
- Ota yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy hyvitykseen.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus vaaditaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilta ja maksupalveluntarjoajilta voi mennä lisää arkipäiviä hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.
4. Myöhässä tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voi peruuttaa täydellä hyvityksellä ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusprosessia.
6. Kysyttävää
Jos jokin asia ei käy ilmi tästä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen .